La concejal Florencia Martínez presentó un proyecto de comunicación que será analizado por el Concejo Deliberante de Balcarce, mediante el cual se solicita la instalación de un centro de atención presencial de TelePASE para los usuarios de la Ruta Nacional 226.

La propuesta está dirigida a los gobiernos nacional y provincial y a la Dirección Nacional de Vialidad, con el objetivo de contar con un espacio donde los vecinos puedan realizar la adhesión al sistema, recibir asesoramiento y solucionar inconvenientes relacionados con el cobro electrónico de los peajes.

De acuerdo con los argumentos expuestos en el proyecto, resulta necesario facilitar el acceso a este tipo de gestiones para los habitantes de Balcarce y localidades de la zona que utilizan de manera frecuente la Ruta 226 por razones laborales, educativas, comerciales, turísticas o vinculadas con la atención de la salud.

Desde la iniciativa se señala que actualmente quienes necesitan asistencia presencial deben trasladarse hasta Mar del Plata, mientras que la otra alternativa consiste en efectuar los trámites mediante plataformas digitales. Según lo expresado por la edil, esta modalidad puede resultar poco accesible para algunos usuarios.

RECLAMOS POR EL FUNCIONAMIENTO DE LOS PEAJES

El proyecto también hace referencia a distintos inconvenientes que, según se indica en sus fundamentos, fueron manifestados por conductores que transitan habitualmente por la Ruta 226 y utilizan el sistema de TelePASE.

Entre las situaciones mencionadas aparecen problemas con la lectura de los dispositivos, incluso en casos en los que los mismos se encontrarían correctamente registrados. Estas dificultades podrían ocasionar demoras, cobros que no se efectuarían de manera automática, la necesidad de abonar en efectivo e incluso cargos duplicados.

A su vez, la iniciativa expresa la preocupación de algunos usuarios ante la posibilidad de recibir multas por presuntas evasiones de peaje cuando el sistema no registra correctamente el dispositivo.

En este contexto, la creación de una oficina de atención presencial permitiría centralizar consultas, reclamos y gestiones relacionadas con este tipo de inconvenientes.

DOS ALTERNATIVAS PARA LA UBICACIÓN

Entre las opciones consideradas para instalar el puesto de atención se encuentra el cruce de la Ruta Nacional 226 con la Ruta Provincial 55, conocido como El Cruce. Otra posibilidad planteada es la estación de peaje El Dorado, ubicada sobre el tramo que conecta Balcarce con Mar del Plata.

Los fundamentos del proyecto toman como referencia la existencia de espacios de atención en Mar del Plata y plantean la posibilidad de implementar una modalidad similar en lugares estratégicos del corredor vial.

La intención es que el futuro punto de atención no funcione únicamente para gestionar la incorporación al TelePASE, sino que también pueda brindar asesoramiento, responder consultas, entregar e instalar dispositivos y recibir reclamos.

Además, se contempla que allí puedan gestionarse solicitudes vinculadas con la devolución de importes que los usuarios consideren cobrados de manera incorrecta debido a inconvenientes en la lectura automática.

La propuesta deberá ser tratada por el Concejo Deliberante de Balcarce y apunta a generar una alternativa de atención presencial para los usuarios de la Ruta Nacional 226, en un contexto de avance hacia la utilización del sistema de cobro electrónico en los peajes.